Usluga koju naručujete putem web stranice in-memoriam.si je netipična i izrađuje se ili prilagođava za određenu osobu prema narudžbi i uputama naručitelja te se ne može koristiti u druge svrhe, stoga se za ovu vrijede sljedeće odredbe servis:

Potrošač nema pravo odustati od ugovora:

kod ugovora čiji je predmet roba proizvedena prema točnim uputama potrošača, koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama i koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat.

 

Ako nalog izvršava pravna ili fizička osoba koja obavlja djelatnost stjecanjem dobiti, neovisno o pravno ustrojstvenom obliku ili vlasništvu, na nju se ne primjenjuju odredbe ove glave. U tim slučajevima ćemo Vaše zahtjeve za povratom robe rješavati individualno, uzimajući u obzir u najvećoj mogućoj mjeri sve razloge i okolnosti kao i mogućnosti koje pružaju naši dobavljači.

Odredbe koje se odnose na robu široke potrošnje i nisu izravno vezane uz personaliziranu ponudu.

Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Potrošač mora robu vratiti u roku od 14 dana od priopćene namjere odustajanja od ugovora.

Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe.

Obavijestite nas pisanim putem o namjeravanom povratu i to na kontakt e-mail: info@foto-simonka.si

Obavijest o odustajanju možete dati povratnicom ili nedvosmislenom izjavom iz koje je jasno da odustajete od ugovora. Smatra se da je potrošač pravodobno podnio izjavu o odustajanju od ugovora ako ju je poslao u roku određenom za odustanak od ugovora. Potrošač snosi teret dokazivanja u vezi s korištenjem prava na odustanak.

Tvrtka mora vratiti uplate odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Prodavatelj vraća primljene uplate potrošaču istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.

Kupac je dužan primljenu robu vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača.

Kupac ne smije nesmetano koristiti robu do odustajanja od ugovora, ali samo zbog prirode internet trgovine (ugovor na daljinu) ima mogućnost preispitati kupnju. Kupac može pregledati proizvod i izvršiti test koji je prijeko potreban za utvrđivanje stvarnog stanja.

Za lakše razumijevanje prava na povrat proizvoda donosimo objašnjenje tržišne inspekcije (izvor: Informacije – Bilten Gospodarske zbornice Slovenije, 20. siječnja 2012., broj 3):

Kada je riječ o pravu na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, potrebno je znati da se radi o odustanku od ugovora, a da nema ništa loše u samoj stvari, već to pravo ima potrošač zbog sama priroda ugovora – sklapanje ugovora na daljinu. Pravo na odustanak od ugovora ne znači da potrošač ne zna što kupuje (u principu potrošač zna i što naručuje za druge stvari), već samo da o svojoj odluci razmisli u zakonskom roku i u slučaju da je ova odluka bila prenagljena, mijenja svoju odluku i odustaje od ugovora.

Također treba znati da sklapanje ugovora na daljinu potrošaču ne daje veća prava od sklapanja ugovora na klasičan način (odnosno posjetom trgovini). Dakle, potrošač ne može i ne smije nesmetano koristiti dobivenu robu cijelo vrijeme do odustajanja od ugovora, jer se ne radi o probnoj kupnji, gdje bi testiranje robe bilo uvjet za ostanak ugovora na snazi. Dakle, kupac može primljenu robu pregledati i testirati samo u mjeri u kojoj je to prijeko potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja i kao što je to uobičajeno u trgovinama. Svako “testiranje” koje odstupa od navedenog može se smatrati korištenjem robe, što znači da potrošač samim time gubi pravo na odustanak od ugovora.