Reklamacije / Jamstvo

O pravilnom funkcioniranju spomen stranice brine tvrtka Foto Šimonka sp, kao administrator ponude.

Tvrtka osigurava rad web stranice in.memoriam.si u pojedinačnom dijelu koji je povezan s QR kodom i predstavlja stranicu sjećanja na umrle osobe, u razdoblju od najmanje 10 godina od dana javnog predstavljanja stranica. Tvrtka jamči da se cijena ugovorene usluge neće mijenjati do isteka zakupljenog razdoblja. Administrator sadržaja web stranice ne snosi odgovornost za bilo kakve smetnje u radu ili prikazu stranica koje su izvan kontrole tvrtke (prekidi internetskog prometa, održavanje softvera, održavanje poslužiteljskih jedinica i sl.) Pretplatnik će biti obaviješten u unaprijed planiranog zastoja.

JAMSTVO I REKLAMACIJE TE POVRAT NOVCA/ZAMJENA PROIZVODA

Ponuda se sastoji od elektroničkih i fizičkih proizvoda. Svi proizvodi su pregledani prije isporuke i isporučeni neoštećeni. Pažljivo ćemo zapakirati vaše proizvode.

Kupac može reklamirati robu ako roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao krive proizvode, u krivoj količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbe kupca.

U slučaju reklamacije, kupac može, sukladno zakonskim ograničenjima, zatražiti zamjenu artikla, njegov popravak ili povrat kupoprodajne cijene. U potonjem slučaju, prodavatelj zadržava pravo naplate najamnine prema važećem cjeniku za vrijeme u kojem je kupac koristio robu, ali ne više od iznosa za koji je smanjena tržišna vrijednost artikla tijekom i kao posljedica koristiti.

Kupac robu može vratiti radi reklamacije osobnim donošenjem u jednu od poslovnica ili slanjem poštom na adresu prodavatelja o trošku prodavatelja i uz prethodni dogovor s prodavateljem.

Kupac ima pravo sukladno čl.37. čl. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju eventualnog nedostatka na proizvodu zahtijevati da tvrtka zamijeni neispravan proizvod novim besprijekornim proizvodom ili vrati plaćeni iznos ili otkloni nedostatak na proizvodu ili vrati dio iznosa. plaća se razmjerno nedostatku.

Rok za zamjenu proizvoda je 14 dana. Zamjena proizvoda moguća je samo uz predočenje računa ili kopije faktura.

MATERIJALNE GREŠKE

Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. Potrošač može o nedostatku obavijestiti prodavatelja osobno, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili istu poslati u trgovinu u kojoj je artikal kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke. Prava potrošača iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.